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Perguntas frequentes

Preciso comprar a bobina?

Não é obrigatório comprar uma bobina. Os benefícios do SAC GYM podem ser aproveitados sem a necessidade de catraca, mas este dispositivo representa a solução mais completa e automatizada para gerenciamento de processos de academia. Com a instalação de uma catraca que restringe o acesso aos associados inadimplentes, quem estiver nessa situação terá que procurar a administração para regularizar sua situação antes de poder entrar na academia. Esta automatização do processo torna-se uma opção altamente recomendada, embora não seja essencial para o funcionamento básico do SAC GYM.

Como posso deletar impressões digitais no SAC GYM?

Como saber se o problema de conexão do dispositivo de impressão digital é um problema de rede?

O aparelho e o SAC GYM possuem dois meios de comunicação. Quando desejam capturar uma impressão digital, o SAC GYM envia uma solicitação ao aparelho para tirar a impressão digital. Caso isso não ocorra, a conexão é considerada desconectada. Além disso, quando o aparelho registra uma impressão digital para atendimento, ele a envia para o SAC GYM. Caso o SAC GYM não receba esta informação, a conexão também será considerada desconectada.

Além disso, é importante observar que o ícone do pé ficará vermelho se você não conseguir estabelecer uma conexão dentro de um período de 30 segundos. Este problema geralmente está relacionado a problemas de rede e requer a intervenção de um técnico de PC para configuração adequada.

Por que recebo uma cruz vermelha e digo “período inválido” no leitor de impressão digital quando meus parceiros tentam entrar?

  • O dispositivo está configurado com programações que devem ser apagadas para garantir o bom funcionamento do leitor.
  • Se o leitor reconhece uma pessoa, mas exibe uma cruz vermelha, pode ser porque a pessoa está registrando presença por meio de uma catraca na SAC GYM. Nestes casos, os aparelhos apresentam o nome em vermelho e não enviam atendimento ao SAC GYM. É assim que funcionam estes dispositivos, embora não seja a solução ideal, é importante compreender esta dinâmica e conviver com ela.

Como configurar dispositivos de impressão digital?

Como instalar o SAC GYM?

O que faremos se o aplicativo não conseguir se instalar?

A razão para isso é que o PC não atende aos requisitos essenciais para a instalação do SAC GYM. Na instalação do SAC GYM são necessários dois componentes adicionais: o Framework 3.5 e o banco de dados SQL Server 2008. Ambos os elementos são partes integrantes do Windows, mas, devido a uma política de instalação eficiente, o Windows inclui apenas o mínimo necessário em sua versão padrão. Como resultado, esses componentes adicionais podem não estar disponíveis em todos os computadores, o que pode impedir a instalação do SAC GYM.

Você vende catraca e dispositivos de impressão digital?

Não, na Sac Gym não temos dispositivos de impressão digital ou catracas para venda direta, mas teremos o maior prazer em colocá-lo em contato com nossos fornecedores caso tenha interesse em adquirir estes produtos. Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a solução que você precisa!

Como fazer backup do banco de dados?

Como usar a tela divisória?

Preciso de duas telas?

Observámos que os membros informados e conscientes do seu estatuto tendem a efetuar os seus pagamentos atempadamente. Portanto, é altamente recomendável utilizar uma segunda tela que permita verificar sua situação cada vez que registrar seu atendimento. Desta forma, pode-se esperar uma melhoria significativa no fluxo de receitas do negócio.

Posso suspender o serviço quando quiser?

Se desejar suspender o serviço, pedimos que nos envie um e-mail 15 dias antes da data de faturamento para que não seja cobrado por um mês adicional. É um procedimento simples e rápido.

Quais são os requisitos mínimos para instalar o SAC GYM?

Para utilizar o SAC GYM com todas as suas funcionalidades, os requisitos mínimos são:

  • Um PC com Windows 7 Service Pack 3 (2009) ou superior.
  • WebCam (para reconhecimento facial).
  • Conexão com a internet.

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