No es obligatorio adquirir un molinete. Los beneficios de SAC GYM se pueden disfrutar sin necesidad de contar con un molinete, pero este dispositivo representa la solución más completa y automatizada para la gestión de los procesos del gimnasio. Con la instalación de un molinete que restrinja el acceso a los socios morosos, aquellos en esta situación deberán acercarse a la administración para regularizar su estado antes de poder ingresar al gimnasio. Esta automatización del proceso se convierte en una opción altamente recomendable, aunque no es esencial para el funcionamiento básico de SAC GYM.
Cómo usar el asistente con inteligencia artificial de SAC GYM: en el programa y por Telegram, para el dueño, el personal y los socios.
Es un asistente conectado a los datos de tu gimnasio. Le escribís como a una persona (“¿quién me debe?”, “¿cuántos socios vencen esta semana?”) y te responde con la información real del sistema. También puede hacer tareas: registrar cobros, renovar cuotas, aumentar precios o cargar todos tus socios desde un Excel.
Está en dos lugares:
Solapa Agente (en el programa SAC GYM) | Bot de Telegram (@sacgym_bot) | |
Quién lo usa | Dueño y administradores del gimnasio | Dueño, personal autorizado y socios |
Consultas (socios, vencimientos, ingresos, asistencias) | Sí | Sí (dueño y personal) |
Cobros, renovaciones y aumento de cuotas | Sí | No |
Cargar socios desde Excel, CSV o fotos | Sí | No |
El socio consulta su plan, vencimiento, pagos y turnos | — | Sí |
El socio reserva o cancela turnos | — | Sí |
Aviso automático de vencimiento al socio | — | Sí |
Antes de cambiar cualquier dato, el agente siempre te muestra lo que va a hacer y espera tu confirmación.
La solapa Agente aparece solo para los usuarios administradores del programa. Los empleados sin permiso de administrador no la ven.
Bienvenida de la solapa Agente
Consultas
Cobranza
Aumento de cuotas
Carga de socios
El dueño y las personas que vos autorices pueden consultar el gimnasio desde el celular, por Telegram.
Estos teléfonos entran como administradores del gimnasio. Los socios no se cargan acá: el bot los reconoce por el celular de su ficha.
Si tu número está cargado en más de un gimnasio, el bot te pregunta de cuál querés consultar.
Por Telegram el dueño y el personal consultan; los cobros, renovaciones, aumentos y cargas se hacen desde la solapa Agente del programa.
Que su celular esté cargado en su ficha, con característica y sin 0 ni 15 (por ejemplo, 11 5555-1234). El bot lo reconoce por ese número; si el celular está mal cargado, le va a decir que no está registrado.
El socio solo ve sus propios datos: nunca los de otros socios ni los del gimnasio.
A los socios que se conectaron al bot, SAC GYM les manda un recordatorio por Telegram 3 días antes de que venza su cuota, a las 10 de la mañana. Se manda una sola vez por cada vencimiento.
Cada socio puede mandar hasta 30 mensajes por día al bot. Al pasarse, el bot le avisa que puede volver a consultar al día siguiente. El dueño y el personal no tienen este límite.
Podés copiar este mensaje y mandarlo por WhatsApp, ponerlo en la recepción o en tus redes:
¡Ahora podés consultar tu cuota por Telegram! Buscá @sacgym_bot en Telegram (o entrá a t.me/sacgym_bot), escribile “hola” y tocá Compartir mi número. Usá el mismo celular que tenés registrado en el gimnasio. Vas a poder ver cuándo vence tu cuota y si está paga, tus pagos, tus asistencias, y reservar o cancelar turnos. Además te avisamos unos días antes de que venza. Si te dice que tu número no está registrado, avisanos en recepción así lo corregimos.
El agente incluye un cupo mensual de consultas según la cantidad de socios activos del gimnasio:
Socios activos | Consultas por mes |
Hasta 200 | 300 |
De 201 a 600 | 800 |
Más de 600 | 2.000 |
El bot le dice a un socio que su número no está registrado. Revisá el celular en la ficha del socio: tiene que tener característica y no llevar 0 ni 15 (11 5555-1234, no 15 5555-1234). Corregilo, y que el socio le vuelva a escribir al bot y toque Compartir mi número.
Cargué mi teléfono como administrador pero el bot me trata como socio. Pasa si te conectaste al bot antes de cargar tu teléfono en Teléfonos del Bot (Admin), porque el bot recuerda la identidad con la que te conectaste. Escribile a soporte y lo reinician.
No aparece la solapa Agente en el programa. Tenés que entrar con un usuario administrador. Si sos administrador y no la ves, actualizá el programa a la última versión.
El agente me respondió algo que no corresponde. Tocá Nueva conversación y volvé a pedirlo con más detalle (nombre completo del socio, fechas, importes). Si sigue pasando, avisá a soporte con la hora y el pedido que hiciste.
El agente dice que se agotaron las consultas. Se renueva el primer día del mes. Si lo necesitás antes, pedí un Pack Agente.
¿Puedo deshacer algo que hizo el agente? Una carga de socios se deshace entera (“deshacé la última carga”). Un aumento de precios se revierte en la misma conversación (“volvé a los precios anteriores”); si ya empezaste otra, cargá los precios a mano en Planes o pedile al agente los precios exactos. Un cobro mal registrado se corrige desde la cuenta corriente del socio, en el programa.
Guía para el gimnasio
El reconocimiento facial de SAC GYM puede trabajar con una webcam (como siempre) o con una cámara IP, es decir, una cámara de red como las de vigilancia. Además, una sola PC puede reconocer en varias entradas a la vez: una cámara por cada puerta, y cada una abre su propia puerta del módulo.
Esta guía explica qué cámara usar, dónde ponerla y cómo configurarla.
Configuración recomendada de la cámara IP (se cambia desde su propia app):
Opción | Valor recomendado |
Formato de video | H.264 (con H.265 puede no verse la imagen) |
Resolución | 1080p (1920 × 1080) |
Cuadros por segundo | 10 a 15 |
Con más resolución o más cuadros por segundo la PC trabaja más y el reconocimiento no mejora.
El facial reconoce caras de frente. La cámara tiene que estar en la entrada, mirando a la persona cuando entra, más o menos a la altura de la cabeza o arriba de la puerta, apenas inclinada.
Dónde está la persona | Resultado |
A 1 o 2 metros de la cámara | Ideal: reconoce en menos de un segundo |
A 2 o 3 metros | Al límite: reconoce, pero puede tardar o quedar en duda |
A más de 3 metros | No reconoce: la cara llega muy chica |
Cámara en la esquina del techo cubriendo la sala | No sirve: ve las cabezas desde arriba |
Consejos:
El facial necesita el usuario y la clave de la cámara. No siempre son “admin”: las apps XMEye / iCSee arman un usuario propio para cada cámara.
En la app de la cámara entrá a la cámara, después a Configuración → Acerca del dispositivo (en inglés, About Device):
Si la prueba no funciona, el mensaje dice qué pasó (ver Problemas frecuentes al final).
Una sola entrada. Elegí la cámara IP en la lista Seleccionar cámara de la solapa Configuración. Pasa a ser la cámara principal, la que se ve grande en la pantalla de asistencia.
Varias entradas. La cámara principal es la de la recepción. Para sumar las otras puertas:
Cada entrada necesita su propia cámara, y no puede ser la misma que la principal.
Qué pasa | Qué hacer |
“La cámara rechazó el usuario o la clave” | Revisá el usuario y la clave en la app de la cámara (paso 1). El usuario no siempre es “admin”. |
“La cámara no responde” | Revisá que la cámara esté prendida y conectada a la misma red que la PC, y que la IP sea la correcta. |
“No se encontró la dirección del video” | Elegí la marca de la cámara en la lista, o escribí la dirección RTSP que figura en el manual de la cámara. |
“La cámara contestó pero no llegó imagen” | Cambiá el formato de video de la cámara a H.264 desde su app y volvé a probar. |
El cuadrito de una entrada dice “sin imagen, reconectando…” | Se cortó la conexión con la cámara. Se reconecta sola cuando vuelve; si no vuelve, revisá la cámara y la red. |
El cuadrito dice “es la cámara principal” | Esa entrada usa la misma cámara que la recepción. Elegí otra cámara para la entrada. |
No reconoce a las personas | Revisá la ubicación: de frente, a 1 o 2 metros, con buena luz en la cara. |
La PC va lenta | Bajá la resolución de la cámara IP a 1080p y los cuadros por segundo a 10-15 desde su app. |
No, en Sac Gym no disponemos de dispositivos de huellas ni molinetes para la venta directa, pero estaremos encantados de ponerte en contacto con nuestros proveedores si estás interesado en adquirir estos productos. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución que necesitas!
Hemos observado que los socios a quienes se les informa sobre su estado y son conscientes de ello, tienden a realizar sus pagos puntualmente. Por lo tanto, es altamente recomendable utilizar una segunda pantalla que les permita verificar su situación cada vez que registren su asistencia. De esta manera, se puede esperar una mejora significativa en el flujo de ingresos del negocio.
Si deseas suspender el servicio, te solicitamos que nos envíes un correo electrónico con 15 días de anticipación a la fecha de facturación, de manera que no se te cobre un mes adicional. Es un procedimiento sencillo y rápido.
Para utilizar SAC GYM con todas sus funcionalidades los requisitos mínimos son: